Teslimat ve Kargo Politikası

Son güncelleme: 4 Temmuz 2026 — Teknodem

Bu politika, Teknodem (www.powertimeepoxy.com) üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerini düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.

1. Teslimat Kapsamı ve Bölgeleri

• Teknodem, Türkiye genelindeki tüm illere teslimat yapmaktadır.
• Teslimat, sipariş formunda belirtilen adrese yapılır. Adres bilgisinin doğruluğundan alıcı sorumludur.
• Yurtdışı teslimat hizmeti sunulması durumunda, ilgili ülkenin gümrük ve vergi mevzuatı uygulanır ve ek masraflar alıcıya aittir.

2. Teslimat Süreleri

• Sipariş onayından itibaren ürünler en geç 30 gün içinde teslim edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği bu süre yasal olarak 30 günü aşamaz.
• Tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.
• Stok durumu, sipariş yoğunluğu ve kargo firmasının hizmet kapasitesine bağlı olarak teslimat süresi değişebilir.
• Mücbir sebep (doğal afet, pandemi, olağanüstü hâl vb.) halinde teslimat süreleri uzayabilir; bu durumda tüketici bilgilendirilir.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş tutarına göre hesaplanır ve sipariş onayından önce tüketiciye açıkça gösterilir.
• Teslimat masrafı, sipariş toplamına eklenerek faturaya yansıtılır.
• Kampanyalı ürünlerde veya özel dönemlerde farklı kargo ücretleri uygulanabilir.

4. Kargo Firması

Teknodem, siparişlerin teslimatı için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır. Kullanılacak kargo firması sipariş onayında belirtilir.

Ürün, kargoya teslim edildikten sonra tüketiciye kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

5. Sipariş Takibi

• Siparişinizin durumunu, www.powertimeepoxy.com üzerindeki hesabınızdan veya kargo firmasının web sitesinden takip numarası ile takip edebilirsiniz.
• Kargoya teslim edilen ürünler için SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Sipariş takibi ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları ve Hasarlı Paketler

• Ürün teslim edilene kadar oluşabilecek hasar ve kayıplardan satıcı sorumludur.
• Teslimat anında paketin hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önerilir.
• Hasarlı paket kabul edilmek zorunda değildir; tüketici hasarlı paketi kargo görevlisine iade edebilir.
• Hasarlı veya eksik ürün bildirimlerini [email protected] adresine fotoğraflı olarak iletebilirsiniz.
• Teslimat yapılamayan siparişlerde kargo firması ürünü satıcıya iade eder; bu durumda tüketici bilgilendirilir ve yeniden teslimat planlanır.

7. Epoksi & Reçine Ürünleri — Sektöre Özel Teslimat Koşulları

Epoksi & Reçine Ürünleri kategorisindeki ürünler için aşağıdaki ek teslimat koşulları geçerlidir:

• Epoksi reçine, sertleştirici ve pigment gibi kimyasal ürünlerde ambalaj açılmamış ve mühür bozulmamış olmalıdır; ambalajı açılmış kimyasal ürünlerde iade kabul edilmez.
• Reçine ve sertleştirici karıştırıldıktan sonra ürün doğası gereği geri döndürülemez; karıştırılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Toz ve sıvı pigment boyalarda ambalaj açılmış veya ürün başka maddelerle karıştırılmış ise iade alınmaz.
• Ürün etiketinde yer alan güvenlik uyarılarına ve kullanım talimatlarına (havalandırma, eldiven, maske kullanımı) uyulması tüketicinin sorumluluğundadır.
• Raf ömrü bulunan kimyasal ürünlerde, son kullanma tarihi yaklaşan ürünler için iade süresi kısaltılabilir.

8. Hasar ve İade Notları

• Teslimat anında ambalajı kargo görevlisi huzurunda kontrol ediniz; sızıntı, ezilme veya kırık şişe/bidon varsa tutanak tutturunuz.
• Sızdıran veya hasarlı kimyasal ürünlere çıplak elle temas etmeyiniz; fotoğraflayarak satıcıya bildiriniz.
• Soğuk havalarda epoksi reçinede görülen kristalleşme (donuklaşma) ürün hatası değildir; ürün ılık su banyosunda ısıtılarak kullanılabilir.
• Yanlış ürün, yanlış renk veya eksik set parçası gönderiminde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Hasarlı kimyasal ürünlerde değişim veya tam iade seçeneği sunulur; iade kargo ücreti satıcıya aittir.

9. İade Kargo Koşulları

• Epoksi reçine, sertleştirici ve pigment ürünleri; ambalajı açılmamış, mühürü bozulmamış ve orijinal kutusunda iade edilmelidir.
• Set halinde satılan ürünlerde (reçine + pigment setleri) tüm parçalar eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürünün son kullanma / raf ömrü tarihinin geçmemiş olması gerekmektedir.
• Fatura veya e-fatura ile birlikte iade gönderimi yapılmalıdır.
• Cayma hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren ürün belirtilen süre içinde kargolanmalıdır.

İletişim Bilgileri

Yasal Dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarih, 29188 sayılı R.G.)
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (mülga, referans amaçlı)

Bu politika 4 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiştir. Teknodem, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere uygun olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu sözleşme Alis Dijital tarafından geliştirilen SözleşmeGO altyapısıyla oluşturulmuştur.