İptal ve İade Politikası

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu veya malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün, belirli süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ilk malın teslim alındığı gün esas alınır.

Bilgilendirme eksikliği: Satıcı cayma hakkı konusunda tüketiciyi usulüne uygun bilgilendirmezse, tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir; cayma hakkı süresi her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 yıl sonra sona erer (Yönetmelik m.10).

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Teknodem'e e-posta ([email protected]), telefon (0539 577 87 17) veya adres (Sümer Mah. 2482/2 Sk. Skycity B Blok İş Merkezi No:4/1/26) aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Web sitemizdeki cayma formu da kullanılabilir.

Epoksi reçine, sertleştirici ve pigment ürünleri ambalajı açılmamış, mühürü bozulmamış ve orijinal kutusunda iade edilmelidir.

Set hâlinde satılan ürünlerde (reçine + pigment setleri) tüm parçalar eksiksiz iade edilmelidir.

Ürünün son kullanma / raf ömrü tarihinin geçmemiş olması gerekmektedir.

Fatura veya e-fatura ile birlikte iade gönderimi yapılmalıdır; ürün cayma bildiriminden itibaren belirtilen süre içinde kargolanmalıdır.

İade kargo ücreti: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. maddesinin güncel hükmü uyarınca, cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo bedeli hiçbir koşulda tüketiciden talep edilemez. Kullanılacak kargo firması için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Epoksi reçine, sertleştirici ve pigment gibi kimyasal ürünlerde ambalaj açılmamış ve mühür bozulmamış olmalıdır; ambalajı açılmış kimyasal ürünlerde iade kabul edilmez.

Reçine ve sertleştirici karıştırıldıktan sonra ürün doğası gereği geri döndürülemez; karıştırılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Toz ve sıvı pigment boyalarda ambalaj açılmış veya ürün başka maddelerle karıştırılmış ise iade alınmaz.

Ürün etiketinde yer alan güvenlik uyarılarına ve kullanım talimatlarına (havalandırma, eldiven, maske kullanımı) uyulması tüketicinin sorumluluğundadır.

Raf ömrü bulunan kimyasal ürünlerde, son kullanma tarihi yaklaşan ürünler için iade süresi kısaltılabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kimyasal ürünler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (karıştırılmış reçine-sertleştirici, hazırlanmış renk karışımı); tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özel renk karışımı, sipariş üzerine döküm, kişiye özel epoksi masa/obje) için cayma hakkı kullanılamaz.

Not: 01.01.2026 tarihinden itibaren cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnası kaldırılmıştır.

Teknodem, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin yaptığı tüm ödemeleri — teslimat masrafları dahil — iade eder (Yönetmelik m.12). Geri ödeme, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf getirmeden tek seferde yapılır.

Kredi kartı ödemelerinde iade tutarının hesaba geçmesi bankanın işlem sürecine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre Teknodem'in kontrolü dışındadır. Taksitli alışverişlerde iade bankaya tek seferde ödenir; bankanın tüketiciye taksitli iade yapması mümkündür.

Teslimat anında ambalajı kargo görevlisi huzurunda kontrol edin; sızıntı, ezilme veya kırık şişe/bidon varsa tutanak tutturun.

Sızdıran veya hasarlı kimyasal ürünlere çıplak elle temas etmeyin; fotoğraflayarak satıcıya bildirin.

Soğuk havalarda epoksi reçinede görülen kristalleşme (donuklaşma) ürün hatası değildir; ürün ılık su banyosunda ısıtılarak kullanılabilir.

Yanlış ürün, yanlış renk veya eksik set parçası gönderiminde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Hasarlı kimyasal ürünlerde değişim veya tam iade seçeneği sunulur; iade kargo ücreti satıcıya aittir.

Siparişinizi kargoya verilmeden önce yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Ödeme iadesi, iptal talebinin onaylanmasının ardından en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

Uyuşmazlıklarda tüketici Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir; 6502 sayılı Kanun ve 7251 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu gereği arabuluculuk yoluna da başvurulabilir.

6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi gereğince belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur; bu sınır her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenir. Başvurular e-Devlet veya TÜBİS üzerinden yapılabilir; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

Teknodem · www.powertimeepoxy.com · [email protected] · 0539 577 87 17 · Sümer Mah. 2482/2 Sk. Skycity B Blok İş Merkezi No:4/1/26

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (07.11.2013, 28835 sayılı R.G.) · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014, 29188 sayılı R.G.) · Değişiklik Yönetmelikleri (23.08.2022, 31932 sayılı R.G.; 24.05.2025, 32909 sayılı R.G. — yürürlük 01.01.2026).

Bu politika 4 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiştir. Teknodem, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere uygun olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Alis Dijital tarafından geliştirilen SözleşmeGO altyapısıyla oluşturulmuştur.