İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 4 Temmuz 2026 — Teknodem

Bu politika, Teknodem (www.powertimeepoxy.com) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı R.G.) ile bu yönetmelikte yapılan son değişiklikler (24.05.2025 tarihli, 32909 sayılı R.G. — yürürlük: 01.01.2026) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu veya malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim alındığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda, ilk malın teslim alındığı gün esas alınır.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Teknodem'a aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma hakkı bildirimi için web sitemizdeki cayma formu da kullanılabilir.

3. İade Koşulları ve Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılmasında aşağıdaki koşullara uyulması gerekmektedir:

• Epoksi reçine, sertleştirici ve pigment ürünleri; ambalajı açılmamış, mühürü bozulmamış ve orijinal kutusunda iade edilmelidir.
• Set halinde satılan ürünlerde (reçine + pigment setleri) tüm parçalar eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürünün son kullanma / raf ömrü tarihinin geçmemiş olması gerekmektedir.
• Fatura veya e-fatura ile birlikte iade gönderimi yapılmalıdır.
• Cayma hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren ürün belirtilen süre içinde kargolanmalıdır.

4. Epoksi & Reçine Ürünleri — Sektöre Özel Koşullar

Epoksi & Reçine Ürünleri kategorisindeki ürünler için aşağıdaki ek koşullar geçerlidir:

• Epoksi reçine, sertleştirici ve pigment gibi kimyasal ürünlerde ambalaj açılmamış ve mühür bozulmamış olmalıdır; ambalajı açılmış kimyasal ürünlerde iade kabul edilmez.
• Reçine ve sertleştirici karıştırıldıktan sonra ürün doğası gereği geri döndürülemez; karıştırılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Toz ve sıvı pigment boyalarda ambalaj açılmış veya ürün başka maddelerle karıştırılmış ise iade alınmaz.
• Ürün etiketinde yer alan güvenlik uyarılarına ve kullanım talimatlarına (havalandırma, eldiven, maske kullanımı) uyulması tüketicinin sorumluluğundadır.
• Raf ömrü bulunan kimyasal ürünlerde, son kullanma tarihi yaklaşan ürünler için iade süresi kısaltılabilir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, Epoksi & Reçine Ürünleri sektöründe özellikle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kimyasal ürünlere ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere (karıştırılmış reçine-sertleştirici, hazırlanmış renk karışımı) ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan (özel renk karışımı, sipariş üzerine döküm, kişiye özel epoksi masa/obje) ürünlere ilişkin sözleşmeler.

6. Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, Teknodem cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin yaptığı tüm ödemeleri — teslimat masrafları dahil — iade eder. (Yönetmelik Madde 12)

Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe hasar, üretim hatası veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda:

• Teslimat anında ambalajı kargo görevlisi huzurunda kontrol ediniz; sızıntı, ezilme veya kırık şişe/bidon varsa tutanak tutturunuz.
• Sızdıran veya hasarlı kimyasal ürünlere çıplak elle temas etmeyiniz; fotoğraflayarak satıcıya bildiriniz.
• Soğuk havalarda epoksi reçinede görülen kristalleşme (donuklaşma) ürün hatası değildir; ürün ılık su banyosunda ısıtılarak kullanılabilir.
• Yanlış ürün, yanlış renk veya eksik set parçası gönderiminde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Hasarlı kimyasal ürünlerde değişim veya tam iade seçeneği sunulur; iade kargo ücreti satıcıya aittir.

8. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Ödeme iade işlemi, iptal talebinin onaylanmasının ardından en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında değerlendirilecektir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu politikadan doğan uyuşmazlıklarda tüketici, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ayrıca 6502 sayılı Kanun ve 7251 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu hükümleri gereği arabuluculuk yoluna da başvurulabilir.

2026 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyetine başvuru sınırları, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenmektedir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı veya Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden bilgi alabilirsiniz.

10. İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Yasal Dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (07.11.2013 tarih, 28835 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarih, 29188 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (23.08.2022 tarih, 31932 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (24.05.2025 tarih, 32909 sayılı R.G. — yürürlük: 01.01.2026)

Bu politika 4 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiştir. Teknodem, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere uygun olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu sözleşme Alis Dijital tarafından geliştirilen SözleşmeGO altyapısıyla oluşturulmuştur.